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Políticas
Confidencialidad
El
Misti, sabe lo importante que es para usted la seguridad de la
información que nos pueda suministrar, es por esto que nosotros le
aseguramos que mantendremos a gran reserva todos sus datos y no
podrán ser usados por terceras personas, solo se usaran para fines
comerciales entre el cliente y nuestra
compañía.
Para
su mayor seguridad le informamos que, solo una persona de nuestra
compañía es la autorizada para verificar y confirmar los pagos con
su tarjeta de crédito y/o débito, por lo que su información esta
bajo total seguridad y su compra garantizada bajo todos los
reglamentos del E-commerce.
Envíos
Todos
los envíos actualmente se realizarán a través de Serpost
(Sistema postal peruano) y Federal Express.
Todos los envíos
cuentan con los documentos apropiados; sin embargo, es posible que
algunos países requieran alguna documentación especial como el pago
de impuestos en aduanas o cualquier otro requerimiento, para este
caso, el cliente se hace responsable por los pagos y/o documentación
necesaria para la recepción del
pedido.
En
el caso que el cliente rechace o ignore el pedido, Serpost o
Federal Express hará la devolución de la mercadería a El Misti,
por lo que el cliente se hará responsable de todos los gastos
ocasionados.
Nota
Debido
a que la mayoría de nuestros productos son hechos a mano, tenemos un
tiempo de envío entre tres (3) a seis (6) semanas. Por favor
envíenos un e-mail a: customerservices@elmisti.biz en caso de
tener cualquier inquietud con respecto al tiempo de entrega de su
orden.
Devolución
El
Misti, recibirá devolución de los productos en caso que estén
dañados o enviados por error, incluyendo el tamaño o el color
incorrecto.
Todas las devoluciones se deben hacer dentro de
los diez (10) días laborables después de recibir su orden.
Cualquier artículo se puede cambiar a excepción de las
órdenes especiales que no son retornables. Para el resto de los
intercambios: si el precio del nuevo artículo es mayor que el
artículo ordenado originalmente, se hará un cargo adicional a su
tarjeta de crédito, pero en caso de ser menor el costo del artículo
a cambiar se acreditará a su tarjeta de crédito la diferencia.
En
el caso que el cliente desee cancelar una orden, la debe realizar en
un plazo no mayor de 72 horas después de haber realizado el pedido,
entonces el reembolso será acreditado a su tarjeta del
crédito.
Reclamos
En
caso que tuviera algún reclamo por nuestros servicios, nos podrá
escribir a customerservices@elmisti.biz
y responderemos a sus inquietudes en un plazo máximo de siete (7)
días hábiles.
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