Aquí
usted puede encontrar respuestas a sus inquietudes en referencia a nosotros o nuestros
productos. En caso que usted no encuentre la respuesta a su pregunta
puede contactarnos vía e-mail: customerservices@elmisti.biz
1. ¿Quién es El Misti USA,
LLC.?
Es una compañía Americana que se
creo con el fin de dar a conocer al mundo una parte de la historia
del Perú, a través, de los trabajos realizados por expertos
artesanos.
Hemos seleccionado cuidadosamente cada producto y
trabajamos directamente con los artesanos, quienes con
sus diseños
logran muchas veces crear piezas únicas. Algunos
productos se han creado usando técnicas ancestrales, los diseños
representan escenas, pasatiempos y ocupaciones tradicionales de la
gente local.
2. ¿Dónde
esta ubicado El Misti USA LLC?
Actualmente contamos con dos oficinas, la principal se encuentra
en New Jersey-USA y la sucursal en Arequipa-Perú en Sur
América.
3.
¿Puedo comprar con
seguridad en www.elmisti.biz?
Si,
toda su información esta segura. Los números de sus tarjetas no se
almacenan en ningún servidor, por lo que en ningún caso podrán ser
utilizadas por otras personas.
El
Misti USA LLC., no venderá la información de sus clientes a terceras
personas.
4.
¿Puedo hacer pagos en
cheques, transferencias o tarjetas de
débito?
No
aceptamos cheques o transferencias. Las tarjetas de débito y crédito
si son aceptadas.
5.
¿Cuáles son las tarjetas
que aceptan?
Aceptamos:
Visa y Master Card.
6.
¿En qué momento se hará el
cargo a mi tarjeta?
El
cargo se hará en el momento en que usted haga la orden. Usted
recibirá la confirmación de su cargo vía
e-mail.
7.
¿Después de hacer mi
orden, en cuánto tiempo recibiré mi
pedido?
El
tiempo de entrega de su orden depende de los productos que usted
haya seleccionado. Casi todos nuestros productos son hechos a mano y
se necesita un tiempo extra para su elaboración. Se le estará informando vía
e-mail cuando su orden este lista para su envío. Para mayor
información por favor revisar nuestras Políticas.
8. ¿Qué sucede si las
ordenes se hacen el fin de
semana?
Las
órdenes realizadas los fines de semana serán
procesadas los lunes.
9.
¿En el precio del producto
está incluido el envío?
El
envío es adicional y no esta incluido en el precio del
producto.
10.
¿Qué pasa si no recibo mi
orden?
En
caso que usted no reciba su orden, se puede poner en contacto con
nosotros vía e-mail a: customerservices@elmisti.biz. Proporcione por favor su nombre, dirección y su número
de orden y le daremos respuesta dentro de los dos días laborables
después de haber recibido su
comunicación.
11.
¿Qué pasa si la orden no
llega completa?
Algunos
artículos pueden tomar mas tiempo que otros para su elaboración y no
será enviada su orden hasta que no este completa. Sin embargo, en
caso que llegue su orden incompleta, por favor ponerse en contacto
con nosotros a: customerservices@elmisti.biz. Proporcione
su nombre, dirección, número de su orden y el nombre o el número del
articulo que le hace. Responderemos a su e-e-mail dentro de los dos
días laborables después de haber recibido su
comunicación.
12. ¿Los artículos individuales serán
enviados por separado?
Los artículos individuales no serán
enviados hasta que su orden este completa. Sin embargo, si usted
prefiere no esperar, le
agradecemos nos informe a través de e-mail customerservices@elmisti.biz
y enviaremos su orden en envíos separados. Observe que en estos
casos, se aplicaran cargos adicionales al costo de
envío.
13.
¿Qué sucede si el producto
llega dañado?
En
caso que el producto llegue dañado, por favor contactarnos
inmediatamente a customerservices@elmisti.biz.
Proporcione su nombre, dirección, número de orden y las
especificaciones del daño del producto. Le estaremos enviando una
autorización de devolución y las instrucciones necesarias.
Substituiremos el articulo sin ningún costo
adicional.
14.
¿Qué sucede si recibo el
producto incorrecto?
En
el caso que usted reciba el artículo incorrecto, por favor
contactarnos vía e-mail a: customerservices@elmisti.biz
.
Proporcione su nombre, dirección y número de orden, así como también
el número o el nombre del producto que usted ordeno. Responderemos
dentro de los dos días laborables con una autorización de
devolución. Se le enviará el producto correcto sin ningún
cargo.
15.
¿Puedo anular mi
pedido?
Si,
usted puede anular o cancelar su pedido dentro de las 72 horas
después de haberlo realizado la orden.
English
VIAJES Y
TURISMO
